“感谢你们快速行动、连夜抢修，为我们小区恢复供电，我代表全体业主送来锦旗表达感谢！”

9月2日，独山县中诚国际小区物业及业主代表将一面印有“情系社区保供电 排忧解难办实事”的锦旗送至独山供电局，对该局在8月停电事件中的高效服务表示高度认可和诚挚感谢。

8月13日，中诚国际小区因开关柜内部故障突发停电，影响376户居民用电。故障发生后，独山供电局立即启动应急预案，该局党总支书记伍华伟依据领导干部“包保责任制”要求，第一时间赶赴现场统筹指挥，严格落实“双出动、双到位”机制。配网抢修人员迅速隔离故障点、全面排查分析，并制定详细抢修方案。营销服务人员同步开展客户沟通工作，逐户做好解释和安抚，通过“黔电小哥”、总经理热线等多渠道响应并处理客户诉求14件，有效稳定了用户情绪。

抢修过程中，党员服务队充分发挥“区岗队”先锋作用，克服现场复杂环境带来的困难，迅速调运物资并全力投入抢修。经过6个小时的连续奋战，小区全面恢复供电，全程未发生服务投诉及负面舆情。

“天气这么热，看到供电人员通宵抢修，真的非常感动！”小区业主王女士的感慨，道出了中诚国际小区居民的共同心声。

这面锦旗既是荣誉，更是责任。独山供电局将以此为契机，持续完善“双出动、双到位”快速响应机制，进一步优化应急处置流程，以更专业、更高效的供电服务，守护万家灯火，保障民生用电。

通讯员 吴吉 唐静

贵州日报天眼新闻记者 李嘉琪

编辑 王维维

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